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我是4月10日下午在xx用卡支付了总计21380元。第二天早上我就发现了我的不理智消费，并提出了退费要求，开始坚决不退，后一位自称市场部经理，让我周五4月13日来店给我退费，可我去到店里出面的是当天（4月10日）引诱我划信用卡的健身私教教练，他说不给退费，这就是公司的意思。把我丢在前台不搭理了，此情况下我先拨打了110报警电话，之后我又拨打了12315，12315接受了我的投诉，可至今也没有解决我的退费问题，请问律师我该怎么办我是4月10日下午在xx用卡支付了总计21380元。开始坚决不退，他说不给退费，请问律师我该怎么办

消费者维权 2019-03-07 07:15 人浏览

共3位律师解答

12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

平台特邀律师
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2019-03-07 06:56

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公安机关应该给予罚款、拘留等行政处罚。
中华人民共和国治安管理处罚法第四十三条：
殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

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2019-03-07 07:03

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

损害赔偿律师团队
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2019-03-07 07:15

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