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你好。我是做小生意的。现在被顾客举报工商局说卖假货，但我没有卖假货，那个商品的正品名字是（虹波），但是那个顾客买的不是这种，顾客所买的商品也另有名字，也印在了商品上，可是他买回去一个月后来找麻烦，说我卖假货，上门闹了几次，还举报工商部门，还说要求赔偿。请我要怎么办？我是否要赔偿给他？你好。我是做小生意的。现在被顾客举报工商局说卖假货，但我没有卖假货，那个商品的正品名字是（虹波），但是那个顾客买的不是这个牌子，当时我也没有强迫他买那种，他所买的商品也另有名字，也印在了商品上，可是他买回去一个月后来找麻烦，说我卖假货，上门闹了几次，还举报工商部门，现在我的东西被工商局冻结了，工商局的人说要调查生产厂家。请问我要怎么办？我是否要赔偿给他？还说要求赔偿。请我要怎么办？现在被顾客举报工商局说卖假货，请问我要怎么办？是否要赔偿给他？

交通事故 2019-05-17 06:46 人浏览

共3位律师解答

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。
实在不行，再联系淘宝客服反应情况

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2019-05-17 06:22

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中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2019-05-17 06:25

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可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再想如何举报假冒伪劣商品。
如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之，消费者如果发觉自己购买了假冒商品，一定不要自认倒霉，要及时向有关部门举报，这样就可以使假冒商品没有立足之地，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。

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2019-05-17 06:46

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