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您好！我是深圳盐田区一名货柜车司机，2014年1月17日12点从东莞寮步工厂拉货送往深圳盐田码头，行至东莞凤岗东深路时，由于车胎爆胎引起车胎着火，发现后及时停车灭火，由于火势太大，后立马求助凤岗火警才将火灭掉，这次事故导致车辆和货柜箱起火，造成车辆和第三方人货柜箱第三方人货物损失，我想咨询下第三方货柜及货物损失是由我个人承担还是由保险承担，我打电话给保险公司，保险公司说要有自燃险和行车设备险和货物才可以理赔，我的车辆商业险买了全保但不包括以上三险我想咨询下第三方货柜及货物损失是由我个人承担还是由保险承担，我的车辆商业险买了全保但不包括以上三险

保险纠纷 2019-05-11 15:53 人浏览

共3位律师解答

保险公司的理赔流程大致为：
1、理赔报案。出险后，被保人需在保险事故发生后10日内通知保险公司。
2、获取索赔申请表。
3、准备索赔资料。
4、提交索赔申请。
5、理赔核定。
6、理赔给付。如果索赔申请经核定可以获得赔付，保险公司将会在3个工作日内把保险金汇入指定的银行账户。

法律快车咨询顾问

2019-05-11 15:32

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1、报赔发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应出具证明材料。
　　出险情况，同时对车辆定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分。
2、对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。

保险纠纷律师团队
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2019-05-11 15:38

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事故保险理赔的情况涉及很多，需要具体情况具体分析。比如，下列损失、费用，保险人不负责赔偿：
　　
（1）保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失；
　　
（2）设计错误、原材料缺陷或工艺不善造成保险标的本身的损失；
　　
（3）广告牌、天线、霓虹灯、太阳能装置等建筑物外部附属设施，存放于露天或简易建筑物内的保险标的以及简易建筑，由于雷电、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、沙尘暴造成的损失；
　　
（4）锅炉及压力容器爆炸造成其本身的损失；
　　
（5）非外力造成机械或电气设备本身的损失；
　　
（6）被保险人及其雇员的操作不当、技术缺陷造成被操作的机械或电气设备的损失；
　　
（7）盘点时发现的短缺；
　　
（8）任何原因导致公共供电、供水、供气及其他能源供应中断造成的损失和费用；
　　
（9）保险合同中载明的免赔额或按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。
　　
5. 所有不负责赔偿的部分损失想得到保险公司的赔偿，都需要特别投保专门的保险。

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2019-05-11 15:53

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