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购买手机后，出现质量问题他说要去质检，质检时间算在7天无理由时

消费者维权 2023-03-30 03:05 人浏览

共3位律师解答

你好，可起诉对方

法律快车咨询顾问

2023-03-30 02:58

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建议协商不成，去消协投诉吧

损害赔偿律师团队
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2023-03-30 02:58

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一、12315受理后多久处理啊
1、一般情况下，12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。12315投诉受理后，经调解，投诉双方当事人达成协议，消费者合法权益得到维护；如无法达成协议，市场监管工作人员将终止调解，双方通过诉讼解决纠纷；市场监管工作人员在调查过程发现违法违规行为将立案查处，规范市场经济秩序，保护消费者合法权益。具体如下：
（1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。根据规定，在消费购物的时候有可能会出现损害本人利益的事情，这个就必须要维护权益，最好的方法就是通过法律手段处理。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
【消费者协会】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
二、消费纠纷的处理方式有哪些
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师
推荐

2023-03-30 03:05

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