快递已经签了，但是打开后发现东西少了，最后发现包裹被划开了。这种情况怎么解决？
消费者维权
2023-05-21 18:18
人浏览
共3位律师解答
-
已经签收的快递就不能原件返回了，只有和商家进行协商，自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收，这样就相当于客户的快递没有签收，这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。
法律依据：《快递业务操作指导规范》第三十条：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。
国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。 -
已经签收的快递就不能原件返回了，只有和商家进行协商，自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收，这样就相当于客户的快递没有签收，这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。
法律依据：《快递业务操作指导规范》第三十条
收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。
国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。 -
联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。法律依据：《快递市场管理办法》 第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。
快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
平台重庆律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
快递已经签了，但是打开后发现东西少了，最后发现包裹被划开了。这种情况怎么解决？
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
寄东西坏了怎么赔偿
#损害赔偿人浏览
-
他明知道拿错了快递，还私自拆了，并且少了物品，要怎样处理？
-
快递已经签了，但是打开后发现东西少了，最后发现包裹被划开了。这种情况怎么解决？立即咨询当前3,488位律师在线
-
寄快递东西损坏了怎么办
#损害赔偿人浏览
-
快递送到快递点，去拿的时候发现被别人取走了，现在快递找不到了怎么办？包裹里东西价值2000+
-
买到坏东西应怎么解决
#损害赔偿人浏览
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
从家里寄来的快递，快递员本人签了字，然后发现东西变少了怎么办？
-
公司快倒闭了要怎么处理
#公司企业人浏览
-
自己往家邮东西，但签收后，发现东西缺少，怎么办？
-
快递签收回家后发现东西少了怎么办？
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
发现寄售的物品将要腐烂应该怎么办
#合同纠纷人浏览
-
快递签收了，回家打开发现东西少了应该怎么办
-
拍卖行格式化合同陷阱多
#损害赔偿动态人浏览
-
网购电脑15天以上出现问题，商家表示超过时间不允许退换
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
施工质量检查的一般内容包括哪些
#消费者权益保护法人浏览
-
官方可以全额退款，现在商家要求退款可以不退吗？
-
没有明码标价受处理吗
#消费者权益保护法人浏览
-
修理厂什么部门有权查
#消费者权益保护法人浏览
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
如何合理赔偿别人的手机坏了？
-
施工质量过程控制包含哪些内容
#消费者权益保护法人浏览
-
被封的帐户能否申请未成年人退款？
加载中