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就这样，我买了一个充电电池，质量有问题，然后让我寄回去，但是问了很多快递，物流不送怎么办？

消费者维权 2023-05-23 14:50 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2023-05-23 14:47

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  • 你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2023-05-23 14:48

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  • 快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
    协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
    法律依据：
    《中华人民共和国邮政行业标准》A
    3.2快件丢失赔偿应主要包括：
    a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
    b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
    c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2023-05-23 14:50

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