在XX上面买的东西商家没有发货我就不想要了，申请了退款，商家不处理，后面和商家沟通，就拖，然后又把我拉黑了，XX平台官方说的是过了24小时商家不处理系统自动退款，但是已经过了两天，XX平台官方系统也没有退款，联系平台客服，就一直说让等着现在怎么办

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