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网上买的机票，自愿退款要扣大部分机票钱怎么办？

网络购物 2023-05-27 09:42 人浏览

共3位律师解答

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平台特邀律师
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2023-05-27 09:40

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法律分析：自愿退票，按下列规定办理：
1、客票全部未使用，应从已付票款中扣除退票手续费，退还余额；
2、客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段的适用票价、相应税费，以及退票手续费和误机费（如有），如有余额，退还旅客。
3、持优惠票价客票的旅客要求退票，如该优惠票价对退款有特殊规定，退票应按该规定办理。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》
第九十一条公共航空运输企业，是指以营利为目的，使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。
第九十五条公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。

法律快车咨询顾问

2023-05-27 09:40

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退机票扣手续费的标准，不同航空公司有不同的标准。一般来说，头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;9-8折：收取票价10%;
7.5-
5.5折：收取票价的20%;5-
3.5折收取票价的50%;3折：不得退票;最低退票手续费不得低于50元人民币。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023-05-27 09:42

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