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律师先生,你好,我在网上购物平台上买了一块干凉皮。吃之前,我发现了一个类似叶子的异物,并向商家索赔。起初,商家没有回应,也没有找到平台。平台表示无法联系商家,然后抱怨315。然而,商家报警诽谤我勒索他,希望得到帮助

网络购物 2023-05-30 08:06 人浏览
共1位律师解答
  • 可以联系商家或者要求平台客服介入解决,解决不了的可以向消费者保护协会进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
    网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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