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我在网上买衣服，商品和实物不一致，商家只说赔偿一点，然后我点了收到的退款不退货。商家在“网络犯罪举报网站”上举报我，说只要我销毁商品，我就撤销举报，我销毁后商家拒绝撤销我的截图。我该怎么办？

网络购物 2023-06-02 18:04 人浏览

共3位律师解答

遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。

互联网纠纷律师团队
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2023-06-02 18:02

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网络购物维权途径：
1、网站平台投诉。
2、网上报案。
3、向消费者协会投诉。
4、向快递公司投诉。
5、向12345市民服务热线。

平台法律顾问团队
官方

2023-06-02 18:02

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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台特邀律师
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2023-06-02 18:04

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