微信购买翡翠，商家发货货不对版，发了很次的翡翠，金额达到14000元。去派出所立案，被告知不属于诈骗（因为有发货），让我通过消协。但是我打了xxx或者xxx，我又没有对方详细的地址，只有姓名，电话号码和对方寄快递的大概区域地址。现在商家不愿意退货，更不接电话，已经拒绝沟通处理问题的态度。我现在应该怎么办
消费者维权
2023-06-03 13:12
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共3位律师解答
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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。 -
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
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微信上买东西受骗了的解决方法有：
1、联系卖家进行退换货；
2、联系第三方交易平台要求赔偿；
3、被骗数额在三千元以上的，可以到当地的公安局进行报警。
法律依据：
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。
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