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你好，我是快递员。我这边被恶意投诉怎么办？

网络购物 2023-06-03 23:22 人浏览

共3位律师解答

快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。
　　
1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
　　
2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
　　《邮政法》第六十一条
　　邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：
　　
(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；
　　
(二)向有关单位和个人了解情况；
　　
(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证；
　　
(四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。

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2023-06-03 23:20

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1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚
(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
2、法律依据：《邮政法》
第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。
第七十一条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

平台法律顾问团队
官方

2023-06-03 23:20

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法律分析：建议先进行协商解决处理，协商不成的话可以报案处理。也可以通过申请主管部门调查，依法处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

法律快车咨询顾问

2023-06-03 23:22

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