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带三岁小孩去服装店试衣服，小孩摸了一下模特衣服，店员突然叫不能碰，小孩吓了退回碰倒模特衣服破了，店长要求赔偿合理吗

消费者维权 2023-06-10 07:42 人浏览

共3位律师解答

你好，根据过错承担责任

平台法律顾问团队
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2023-06-10 07:40

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消费者在找经营者协商之前，消费者首先应当明确自己的诉求，是退货、换物还是修理。其次，消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益，能得到多少赔偿等。

法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2023-06-10 07:40

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《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：
(1)消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。
(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
(3)消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。
(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
(5)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。
(6)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。
(7)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。法律依据：

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2023-06-10 07:42

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