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6.30在票务平台买票，和朋友买重，7.30退票收取20%的手续费，合理吗？

消费者维权 2023-06-18 03:10 人浏览
共3位律师解答
  • 建议到铁路官网投诉
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2023-06-18 03:07

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  • 法律分析：退票收取的手续费不一样。退票的手续费是分几种情况的，一是因承运人(铁路部门)责任（晚点，停运等等）致使旅客退票的话，这种情况是不会收取手续费的，因为这是承运人的责任。
    二是乘客自己导致的原因，自己临时改变计划，要退票等等，这个时候是需要收取一定手续费的，和平常的退票规定是一样。法律依据：《铁路旅客运输规程》 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
    如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2023-06-18 03:08

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  • 法律分析：协商不成，可以提起诉讼。退票时发现不合理，可向客票所属航司电话联系向航司核实官方客票规定。如果客票在第三方平台购买，航司客服推诿告知均以原出票地为准。如果和原平台一样，那确实无费用可退，即使投诉到民航局也没有用，所有航司退改收费规定均在民航局有备案。
    法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
    （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
    （二）有明确的被告；
    （三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
    （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2023-06-18 03:10

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