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买东西没发票可以退款吗？

消费者维权 2023-06-18 18:44 人浏览

共3位律师解答

依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条的规定，没有购货发票不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。所以，在下列三种情形下，即使没有发票仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。根据相关的法律规定，第1种情形下是可以退全款，甚至要求商家承担赔偿责任的；在第
2、3种情形下，需要双方协商才能确定是否退全款。

损害赔偿律师团队
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2023-06-18 18:41

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网购没有发票能退货。
(1)经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货。这是依据《消费者权益保护法》第48条的规定：“贪污经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”由于向产品的生产者退货，只需要凭产品证明是其生产的即可以，因此不需要发票等凭证。
(2)有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货。
(3)产品的生产者、销售者自愿接受退货的。依据《发票管理办法》的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。

法律快车咨询顾问

2023-06-18 18:42

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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。根据《消费者权益保护法》中第四十八条:依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。另外，如果是网络购物的，买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，购物平台的客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

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2023-06-18 18:44

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