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你好，我买的东西丢了，快递员把我放在指定的位置，应该被别人拿走，总之找不到，我该怎么办？

消费者维权 2023-06-18 21:02 人浏览

共3位律师解答

法律分析：如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-06-18 21:01

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如果你有证据证明你的快递被他人拿去了，你可以直接起诉这个人，要求其退还快递，还可以要求赔偿损失。当然，因为你没有收到快递，所以你也可以直接找卖家。

损害赔偿律师团队
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2023-06-18 21:01

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如果你有证据证明你的快递被他人拿去了，你可以直接起诉这个人，要求其退还快递，还可以要求赔偿损失。当然，因为你没有收到快递，所以你也可以直接找卖家。

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2023-06-18 21:02

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