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机票一退，航班就取消了，可以要退还手续费吗？

消费者维权 2023-06-21 14:28 人浏览

共3位律师解答

飞机票退票都要收取手续费，只有航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，才会退还未使用航段的全部票款，且不收取退票费。机票一般是起飞前2小时内退票，需收取百分之二十的退票费。
起飞前22小时以内，2小时以前，需收取百分之十的退票费。飞机起飞前24四小时以前，收取客票百分之五的手续费。若客票在飞机起飞后退票，按票面的百分之五十收取退票费。
：《中华人民共和国民用航空法》第一百一十九条法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第一百一十九条
托运人在履行航空货物运输合同规定的义务的条件下，有权在出发地机场或者目的地机场将货物提回，或者在途中经停时中止运输，或者在目的地点或者途中要求将货物交给非航空货运单上指定的收货人，或者要求将货物运回出发地机场；但是，托运人不得因行使此种权利而使承运人或者其他托运人遭受损失，并应当偿付由此产生的费用。
机票退票流程是什么
由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循在哪里购买在哪里退票的原则。即如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。
退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上，对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。退票所需的资料，机票原件、购票的发票复印件、身份证明。退机票所需的时间，各航空公司规定的不同，一般为14天至45天。

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2023-06-21 14:26

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关于机票退票手续费的规定包括以下内容：
1、当航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续，并需要出具书面证明；
2、上述情形下，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。法律依据：《航班正常管理规定》第二十七条
航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
第二十八条
航班出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。
第六十条
承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：
（一）违反本规定第二十六条第一款
（一），未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款；
（二）违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。

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2023-06-21 14:26

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机票退票手续费规定是：
1、航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续，并需要出具书面证明；
2、前述情形下，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。法律依据：《航班正常管理规定》第二十七条
航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
第二十八条
航班出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。
第六十条
承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：
（一）违反本规定第二十六条第一款
（一），未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款；
（二）违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。

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2023-06-21 14:28

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