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消费者协会投诉隐形消费多久会有回复？

消费者维权 2023-06-24 09:16 人浏览

共3位律师解答

法律分析：在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现场答复消费者已受理的投诉果没有相关证据，消协部门将无法受理。消协处理投诉时，会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者，在限期内，如果被投诉方答复解决的，或者消费者超过限期不再继续投诉的，就视为结案理当地一般性投诉时，消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复重大投诉，尤其是有关人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过3个月。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条消费者协会受理法律支持案件应当具备下列条件：
(一)符合消费者协会受理投诉的范围，其投诉已被消费者协会受理且调解未能解决纠纷，消费者协会认为可以支持诉讼
(二)消费者向消费者协会正式提交书面法律支持申请
(三)消费者能够单独提供或在消费者协会协助下取得真实完整的证据和证明材料
(四)投诉案件性质严重或者涉及面广、社会影响大
(五)符合法律、法规规定的其他条件。

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2023-06-24 09:14

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法律分析：
1、消费投诉的受理办理时限：自县级市监部门收到投诉材料之日起7个工作日内。
2、消费投诉的调解办理时限：受理的消费者投诉，应当自县级市监部门收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
3、举报的调查处理办理时限：承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内予以处理，并告知投诉人。

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2023-06-24 09:14

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法律分析：
1、消费投诉的受理办理时限：自县级市监部门收到投诉材料之日起7个工作日内。
2、消费投诉的调解办理时限：受理的消费者投诉，应当自县级市监部门收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
3、举报的调查处理办理时限：承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。法律依据：《市场监督管理所条例》
第十一条市场监管所应科学设置工作岗位，明确岗位职责，完善内部管理制度。市场监管所工作人员应当取得相应的行政执法资格，依法开展执法工作。
第十二条符合条件的市场监管所应设立基层党组织，加强党的建设，加强对党员的教育管理监督。

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