你好，我通过平台联系方式销售的祛斑产品，卖家说是公司专门开发的祛斑产品，肯定能去除脸上的斑点，但是花了7.8千元，还是那样，一点效果都没有，卖家拒绝负责，我该怎么办？
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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可以直接诉讼来解决问题的
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