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买到有瑕疵的商品时消费者可以如何解决呢

买到有瑕疵的商品时消费者可以如何解决呢

损害赔偿 2022-09-23 人浏览

律师解答

买到有瑕疵的商品时,消费者可以解决如下:
1、可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。
2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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