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xxx网店被人投诉虚假广告怎么处理啊

不正当竞争 2023-06-26 17:42 人浏览
共3位律师解答
  • 根据广告法相关规定，公民发现虚假广告的可以去县级以上地方市场监督管理部门投诉，因为它们负责主管本行政区域的广告监督管理工作。广告应当真实，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
    出现虚假广告的，广告主应当对其负责。
    法律依据：
    《广告法》第四条
    广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

    广告主应当对广告内容的真实性负责。
    第六条
    国务院市场监督管理部门主管全国的广告监督管理工作，国务院有关部门在各自的职责范围内负责广告管理相关工作。

    县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域的广告监督管理工作，县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责广告管理相关工作。
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    2023-06-26 17:40

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  • 商家虚假宣传要承担的责任有市场监督管理部门作出的责令停止发布广告、消除影响、处以一定数额罚款的行政处罚责任；以及给消费者造成损失的损害赔偿责任。

    法律依据：

    《中华人民共和国广告法》第五十五条

    违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
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    2023-06-26 17:40

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  • 被投诉虚假宣传处理办法：
    1、私聊协商。若买家投诉是事实，作为卖家应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，若给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。
    2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分，应积极去进行整改。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
    消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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    2023-06-26 17:42

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