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医院的投诉电话是多少？萍乡市人民医院

消费者维权 2023-07-04 07:22 人浏览

共3位律师解答

医院投诉部门的投诉应向所在地县级以上地方卫生健康主管部门投诉，但是每个地方的投诉电话不一样。
法律依据：《医疗机构投诉管理办法》
第五条医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。
第六条医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督。
第九条医疗机构应当将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全。
第十条医疗机构应当做好医疗机构投诉管理与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接。

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2023-07-04 07:20

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投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
法律依据：《医院投诉管理办法》
第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。
投诉管理部门履行以下职责：
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

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2023-07-04 07:20

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法律分析：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

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2023-07-04 07:22

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