今天去了美容院，被骗拿了5000多张卡，现在想退款，但是协议上写着知情同意，这张卡不退，只能换，还能退款吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者发现被骗了的，可以选择和商家进行协商退款，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼，要求对方退款。
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建议协商，协商不成可以起诉
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