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车站窗口买票，在窗口退票，两次退款到现在还没有到账，怎么办？

消费者维权 2023-07-06 13:24 人浏览

共3位律师解答

车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。网上退票请在
12306.cn网站办理退票之日起10日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。

法律快车咨询顾问

2023-07-06 13:22

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1、可以带上本人身份证去火车站售票窗口办理退票；
2、也可以让帮你代买票的人，在他12306上，点开你那张票帮你退掉，退票费按时间阶梯收费。
退完票的钱不是马上即刻到帐，退票成功后最多需等15天、按原路返款。

平台法律顾问团队
官方

2023-07-06 13:22

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法律分析：网上购票已经取票后，就要到火车站专门退票窗口退票，但是网上购的票，在窗口退票时也不能拿现金，票款退到你原来买票的银行卡中，一般0至15天内退到账。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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2023-07-06 13:24

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