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收到XX快递消，我还以为我的快递到了，我拿回家的时候拆开才发现不是我的，打电话给买家和卖家都没有接通。

消费者维权 2023-07-08 12:06 人浏览

共3位律师解答

网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
法律依据：《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

法律快车咨询顾问

2023-07-08 12:04

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1、快件发生被拆开时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

　　
2、购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；

　　
3、对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

　　
4、一般来说快递被拆开都是快递公司进行赔偿，只要提供证据，对方都会进行相应的赔偿，如果是别的特殊情况的话，就可能是卖家进行赔偿，这个时候还是需要向卖家提供相关的证据，标明是对方的过错。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国邮政法》第四十七条

　　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

平台特邀律师
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2023-07-08 12:04

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拆开发现不对，如果能主动联系对方，或者联系快递员，就不会有事的，如果快递里面的东西没有损坏，更不需要赔钱，顶多道个歉，如果对方要求赔钱需要提出证据。谁主张谁举证。《民事诉讼法》第六十四条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条。

损害赔偿律师团队
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2023-07-08 12:06

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