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你好，新美容卡，3888元15次，单独送护理，包内容一次也没做，现在想退款，美容院不同意怎么办？说如果退款礼品按宣传价格扣除，一次近2000元！

美容整形纠纷 2023-07-13 14:31 人浏览

共3位律师解答

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台法律顾问团队
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2023-07-13 14:28

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你好：协商未果，可以通过法律起诉

法律快车咨询顾问

2023-07-13 14:28

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一、美容院不退款违法吗
1、美容院不退款属于违法行为。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质，是可以退款的。如果是双方达成合同约定的美容项目，合同中约定可以退款的则可退还；没有约定的，双方可以就退款事宜进行协商，协商一致的也可以退款。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
二、违法行为的构成要件是什么
违法行为的构成要件如下：
1、必须是违反法律规定的行为；
2、违法必须是在不同程度上侵犯法律上所保护的社会关系的行为；
3、违法一般必须有行为人的故意或过失。原则上，由于过错，才构成违法行为。但没有过错，法律规定应承担法律责任的，仍应进行承担。
4、违法者必须具有法定责任能力或法定行为能力。

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