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在餐厅的会员卡里充值，店里有送货金额，现在想退卡，表面上可以扣除赠货金额，退还剩余的钱，被商家拒绝

网络消费 2023-07-16 14:54 人浏览

共3位律师解答

饭店充钱是可以退还剩余金额。对方拒不退还，消费者可以向当地工商管理部门投诉处理，如果办卡协议中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号法律依据：《单用途商业预付卡管理办法（试行)》第二十二条规定退卡。

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2023-07-16 14:52

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法律分析：饭店充值后可以退款。如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。
相关法律规定，使用单用途卡购买商品后需要退货的，发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额，应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。
退货金额不足含100元，可支付现金。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。

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2023-07-16 14:52

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法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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