XX快递邮寄证件丢失该怎么办？
消费者维权
2023-08-01 14:58
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法律分析：
可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的，首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
快件丢失赔偿应主要包括：
1.快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
2.购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
3.对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
法律依据：法律依据：
《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
衍生问题：
衍生问题：
快递填错手机号码,已经到了快递柜了怎么办？答：
可以主动联系驿站网点，修改下电话号码，或者去自取。
如果包裹在运输途中，只能等包裹到达目的地后。
快递公司派件之前，可以给当地网点打电话，跟客服人员说明自己的情况，然后客服会查询快件的发送情况的，根据实际情况会联系快递员，进行收件人电话更改的一个操作，然后更改生效后，收件人还是能收到快递的。
快递并没有收到，但是却显示已签收的解决方案
1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。
2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。
3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果就可以了。也可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。
4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系你，也没有给你处理。
要马上及时申请退款。因为，收货后大概是7天，系统就会自动确认收货，记得及时申请退款。 -
法律分析：遇到这种情况，可按以下方法尽快处理：
1、电话与邮政快递协商，看是否能找到丢失的快递或者讨论赔偿方案。
2、如果丢失的无法找回的情况下，需要到户口所在地尽快办理临时身份证：
（1）临时居民身份证的申领对象为：公民在办理申领、换领、补领第二代居民身份证的等候期间，急需使用居民身份证的。
（2）由本人携带户口簿和《居民身份证领取凭证》到户口所在地派出所户籍窗口申请办理临时身份证。
（3）受理窗口受理后直接打印《临时居民身份证申领登记表》。
（4）申领人在《临时居民身份证申领登记表》上签字确认，交纳证件工本费，领取《临时居民身份证领取凭证》和收费收据。
（5）3天后本人携带《临时居民身份证领取凭证》到指定地点领取证件。
（6）申领人领取居民身份证时，需将以前申领的法换领居民身份证前，在其有效期内，继续有效。换领居民身份证的具体办法，由国务院规定。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》 第十一条 国家决定换发新一代居民身份证、居民身份证有效期满、公民姓名变更或者证件严重损坏不能辨认的，公民应当换领新证；居民身份证登记项目出现错误的，公安机关应当及时更正，换发新证；领取新证时，必须交回原证。
居民身份证丢失的，应当申请补领。 未满十六周岁公民的居民身份证有前款情形的，可以申请换领、换发或者补领新证。 公民办理常住户口迁移手续时，公安机关应当在居民身份证的机读项目中记载公民常住户口所在地住址变动的情况，并告知本人。 -
快递丢了快件，可以直接要求快递公司进行赔偿，如果有保价的，按照保价金额进行赔偿，如果没有保价，按最高赔偿额不超过所收取资费的三倍进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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