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网上购买的快递物流显示已到货，但我没有收到

网络购物 2023-08-06 04:24 人浏览

共3位律师解答

快递显示签收，但是没有收到货，说明这个快递员已经把这个物品签收了。应该是指明天帮你派送或者下午帮你派送，这个是不用担心的，因为你有那个快递员的电话号码，你也可以主动打电话问一下。

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2023-08-06 04:22

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法律分析：现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2023-08-06 04:22

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快递没收到确认收货怎么办
如果已经发货，点击确认收货后，快递还是继续派送的，不会影响到快递。
如果还未发货，可以和商家协商。如果商家坚持错在买方，不想做任何协商。可以按照以下步骤处理：
1、登录购物站，进入已购物；
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
相关处理规则法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条；电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。；快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

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2023-08-06 04:24

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