你好，我想问一下，网易旗下永劫无间，大规模误封玩家账号，申诉无果，客服不予解决，这算侵权吗，5月5日封的号，理由是5月2日检测出第三方软件，也不提供证据，也说不出是哪一局发生了什么，开了什么第三方软件，一大批玩家从购买游戏账号就在花钱，游戏内还花了不少钱，结果就被这样对待，算是违规操作吗

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