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如果保险公司拒绝赔偿，可以投诉12315吗？

保险赔偿 2023-08-13 16:42 人浏览

共3位律师解答

保险公司拒赔可以打12315，此外有专门的保险投诉热线12378，这是中国银行保险监督管理委员会的服务专线，如果投诉都会录入系统，并在当天处理，一般会在投诉15天内来告知处理结果。
根据《保险法》第一百三十四条规定，保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。法律依据：《保险法》第一百三十四条
保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。

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2023-08-13 16:41

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保险公司拒赔可以打12315。但是如果保险公司是因投保人、被保险人故意制造保险事故、编造虚假的事故原因或者夸大损失程度而拒绝的，则是可以拒赔的。法律依据：《中华人民共和国保险法》第十六条
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。
第二十七条
投保人、被保险人故意制造保险事故的，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任；除本法第四十三条规定外，不退还保险费。
保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。

法律快车咨询顾问

2023-08-13 16:41

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法律分析：保险公司拒赔可以打12315，此外有专门的保险投诉热线12378，这是中国银行保险监督管理委员会的服务专线，如果投诉都会录入系统，并在当天处理，一般会在投诉15天内来告知处理结果。法律依据：《中华人民共和国保险法》第一百三十四条保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。

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