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消费者投诉书怎样写

其他 2023-08-28 18:38 人浏览

共3位律师解答

法律分析：消费者投诉书的书写应当包括以下内容：（1）投诉人的基本情况；（2）被投诉人的基本情况；（3）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料；（4）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。

综合律师团队
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2023-08-28 18:35

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投诉信应当写明以下内容：
1、标题写明投诉书；
2、投诉人的信息及联络方式；
3、受理投诉的单位名称；
4、投诉的事实与依据；
5、投诉请求和具体要求；
6、时间及署名。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2023-08-28 18:36

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消费者投诉信书写内容：
1、题头应写：起诉状，诉状或投诉书；
2、题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等；
3、接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实，给解决问题带来困难；
4、最后写明投诉者的意见，这部分内容要合情合理，不可无理取闹，刁难别人；引用有关规定要准确，不要断章取义，同时要提出准确的证据；
5、写明：投诉人与被投诉人的姓名，性别，单位，民族，职业，住址；证据材料，证人姓名，投诉时间。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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2023-08-28 18:38

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