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干洗店洗坏衣服概不负责，12315调解至少三个月以上没跟我取得联系就结束了调解纠纷，结果告知商家拒绝调解，从开始到结束我没有接到任何联系，目前我应该采取什么措施维权。我在干洗店洗坏了衣物，价格八百元左右，于大年三十晚上于商家争执不下，商家拒绝赔付不给解决，当晚拨打12315电话投诉，直到现在都没有人跟我取得联系，今日突然想起来看到这个事情已经被12315定论已经调解结束，商家拒绝调解但是也没有跟我联系，目前为止我应该怎样维权

消费者维权 2023-08-29 08:22 人浏览

共3位律师解答

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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2023-08-29 08:20

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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。

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2023-08-29 08:20

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2023-08-29 08:22

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