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商家对我存在欺诈行为我如何保障自身利益

消费者维权 2023-08-31 14:52 人浏览

共3位律师解答

一、商家存在欺诈行为怎么办
1、商家存在欺诈行为，消费者一般可以通过如下方式维权：
（1）当事人可以和商家老板协商解决问题；
（2）如果协商无法解决问题，当事人可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）当事人还可以向有关行政部门投诉；
（4）根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）通过如上方法无法解决的，向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、欺诈行为的法律认定标准有哪些
1、欺诈人有欺诈故意；
2、欺诈人有欺诈行为；
3、被欺诈人因欺诈而产生错误认识；
4、被欺诈人因错误而为意思表示；
5、欺诈违反法律违反诚实信用原则。

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2023-08-31 14:50

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遇到商家的欺诈行为消费者可以收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，然后向工商部门投诉解决，或者可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；
受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2023-08-31 14:50

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法律分析：商家有欺诈行为的消费者可以要求承担惩罚性赔偿责任。明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2023-08-31 14:52

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