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购买产品与图文不符,卖家说非质量问题不退不换

消费者维权 2024-06-27 21:09 人浏览
共3位律师解答
  • 如果购买的商品与图文不符,但卖家坚持不是质量问题,根据《消费者权益保护法》第二十四条,你首先可以尝试与卖家协商,明确商品与图文不符的具体情况,并强调这已影响到你的购买决策和预期。如果协商无果,你可以考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼,要求卖家承担相应责任。
  • 从法律角度看,如果商品与图文不符,卖家应首先承担退货责任。若协商不成,卖家还需承担更换、修理等义务。若卖家拒绝履行,消费者可要求赔偿损失。同时,卖家在退货、更换、修理过程中应承担运输等必要费用。
  • 除了退货,你还可以根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,要求卖家履行更换、修理等义务,或者要求卖家赔偿因商品与图文不符而给你造成的损失。具体选择哪种方式,需要根据实际情况和损失程度来决定。
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