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现场买了一件大衣，现场卖的和我收到的品牌和衣服的质量不一致，我可以投诉和索赔吗？

消费者维权 2023-09-04 00:48 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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    官方

    2023-09-04 00:45

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  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2023-09-04 00:46

    咨询我


  • 可以直接去找商家索赔，如果商家拒绝赔偿的话，就去平台投诉这家店，平台是会维护顾客权益的，再者可以拨打12135热线或在APP投诉。
    具体操作方法 ：
    1.手机下载12315平台APP。
    2.打开12315APP后，点击注册账号。
    3.注册账号登录后，在首页中选择我要投诉。
    4.点击我要投诉后，知道对方的企业名称或者信用代码可以直接输入，如果不知道可以点击进入地图定位。
    5.进入地图后，搜索找到对方商店或者公司后，点击我要投诉。
    6.点击我要投诉后，输入自己的信息。
    7.输入自己信息后，输入投诉信息，点击提交就可以了。
    8.提交之后，可以进入个人中心，点击我的投诉。
    9.点击进入我的投诉后，就可以看到提交的投诉信息了。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2023-09-04 00:48

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