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在美容院被骗买的套餐20次，只用了3次，申请退款，商家不肯

美容整形纠纷 2023-09-06 08:48 人浏览

共3位律师解答

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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2023-09-06 08:45

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法律分析：可以与商家协商退货退款，如若其不同意则可以举报商家欺诈消费者，用过期商品盈利。经营者有义务对消费者保持诚信经营的理念。欺诈消费者犯法，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2023-09-06 08:46

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存在两种情况：一、可以私下与美容院协商退款。你个人认为美容院是骗你，单方面想退款，提前终止合同的。协商后，美容院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商处理。还是协商无果的，就到法院起诉，决定了要退款，就不能退缩，做好最坏的打算。二、美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警处理。有时单靠消协和工商来处理不是可能处理好的，要做随时到法院起诉美容院的准备，收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等等。但是，一般美容院听到要报警，都会选择妥协处理，毕竟是生意人，不想搞大的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-09-06 08:48

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