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由于左右脚不对称,我在微信上买了一双鞋子,但由于穿过商家说影响二次销售不退换

消费者维权 2023-09-10 10:24 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
  • 你好,建议与对方协商处理,否则向消费者协会投诉
  • 法律分析:属质量问题的新鞋是可以退换的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。属穿鞋者的脚存在问题的,只有一种情况可退换货,即新鞋如保持未穿过前的状态、丝毫不影响二次销售,不过达到这状态极渺茫,因新鞋穿过了才知磨脚——新鞋的商标、状态已不是完全没穿过状态。所以,这种情况一般不能退换货了,只能自己想法解决磨脚问题。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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