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淘宝买了灯,安装后出现质量问题。商家要求在更换之前重新拍照。我不同意。他立刻激怒了我,要求我退货。淘宝现在支持商家,让我支付费用,包括安装拆卸的费用。我拒绝了,但是我别无选择,只能退款,但是淘宝没有经过我的同意就直接退了

消费者维权 2023-09-27 12:08 人浏览
共1位律师解答

  • 因质量问题产生的费用应当由商家来承担,可以要求退货退款。
    联系卖家并申请退款,再输入安装费价格即可。一般是你和客服说完你要退货,然后让他们帮你把安装的费用也退了,一般是都可以退的。
    淘宝退货流程
    现在网购已经成为了一种趋势,既方便且价格相对便宜点,但有时也会买到不满意或者质量较差的物品回来需要退货,下面就教大家淘宝退货流程,都来看看吧。
    退款的形式分为两种:1、未收到货 。2、已收到货。 请根据实际情况选择。
    因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
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