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不退货退款合法吗

法律快车官方整理
2022-12-12 09:59
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导读:不退货退款一般不合法,但是双方有约定的除外,否则违约方需要承担相应的违约责任。七天无理由退货退款运费一般由卖家承担,特殊情况下邮费需要由买家来承担。

  一、不退货退款合法吗

  不退货退款一般不合法,当事人另有约定的除外。

  法律快车提示您,一般当事人约定退款后要退货,则退款不退货是违法的,违反了民法典。该行为属于违约行为,违反约定的一方需要按约定承担相应的违约责任,例如继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  二、七天无理由退货退款运费谁承担

  七天无理由退货退款运费一般由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种情况:

  1.商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。

  2.非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

  《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

  三、超过7天申请退货有正当理由被拒绝怎么办

  超过7天申请退货有正当理由被拒绝的办法是:消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

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