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七天无理由退换货是什么时候开始的？

消费者维权 2023-09-29 13:28 人浏览

共3位律师解答

法律分析：分情况。“7天无理由退换货”指卖家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。1、买家在收到货品后因不满意货品退换货；2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题；3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条消费者权益保护法所保护的权益包括以下几点：
1、知悉真实情况权；
2、自主选择权；
3、人身财产安全权；
4、公平交易权；
5、依法求偿权；
6、获得知识权；
7、建立消费者组织的权利；
8、监督批评权。

损害赔偿律师团队
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2023-09-29 13:25

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七天无理由是从买家在签收商品之日开始。
起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。
买家在收到货品后因不满意货品退换货，因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担。
七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题，退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。
如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换。成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条
【严重处罚的情形】经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
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2023-09-29 13:26

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法律分析：七天无理由退换货的规则是自从签收之日起七天内均可提出无理由退换货的，所以这个和是不是已经确认收货没有关系，而是从物流进度条上显示了签收这个为计算起点。七天无理由退换货的运费如果是在产品没有任何问题的情况下由买家自行支付，如果是因为产品品质或者有瑕疵的那么这个运费是由卖家支付。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。

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2023-09-29 13:28

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