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我想退换货找不到页面。我该怎么办？

消费者维权 2023-10-04 17:14 人浏览

共3位律师解答

你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

平台法律顾问团队
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2023-10-04 17:11

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法律分析：若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

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2023-10-04 17:12

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只符合退失条件的，可以与商家协商，协商未果可以请平台客服介入协商解决。商品质量问题退换产生的费用由商家承担，个人因素造成的退换损失由个人承担，如尺码买大买小了等。当然也可以直接申请退货再购买，这个最节省时间，但是没有运费险的情况下会自己承担快递费用的。
法律依据：

法律快车咨询顾问

2023-10-04 17:14

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