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入住酒店大姨妈来了，不小心弄脏了床单，酒店要求付洗涤费合理吗

消费者维权 2023-10-10 11:22 人浏览

共3位律师解答

一、弄脏了酒店的床单要赔钱吗
1、弄脏了酒店的床单是否需要赔钱，要根据以下情况判断：
（1）如果能够通过洗涤处理的，则洗涤属于酒店正常的义务，住客不需要进行赔偿；
（2）如果因无法洗涤而导致床单不能再使用的，则应该赔偿床单的实际价值损失。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
二、索赔基本条件是什么
1、索赔要求合情合理，符合实际情况，真实反映由于干扰事件引起的实际损失；
2、索赔要求必须符合合同的规定；
3、客观存在不符合合同或违反合同的干扰事件。

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2023-10-10 11:20

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住酒店时大姨妈弄脏床单时可能需要赔钱。顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。
如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。第一千一百八十六条受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。

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2023-10-10 11:20

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在酒店住宿时把床单弄脏后，如果能够通过洗涤处理的，则洗涤属于酒店正常的义务，住客不需要进行赔偿；如果因无法洗涤而导致床单不能再使用的，则应该赔偿床单的实际价值损失。从合同对等的角度来讲，顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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2023-10-10 11:22

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