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吊牌不见了 商家你吊牌不进来为由不让退货

消费者维权 2024-07-01 16:50 人浏览
共4位律师解答
  • 如果网购卖家拒绝退货,首先可与卖家协商沟通。如协商无果,可向相关网购平台的客服和售后投诉,并提供购买单据、商品照片等证据。如售后认可退货,可按照售后指示操作。
  • 商家拒绝退货不一定违法,需视情况而定。如果商品存在质量问题或不符合约定,消费者有权依照《消费者权益保护法》第二十四条要求退货。但如果商品无质量问题且符合退货规定(如吊牌未丢失),消费者丢失吊牌后商家拒绝退货,则商家可能不构成违法。
  • 消费者有权要求退货的情况包括:商品存在质量问题、商品不符合约定、无国家规定和当事人约定的消费者可在收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者也可及时退货。
  • 你可以与平台协商,如果平台不予处理,你可以打电话12315,如果解决不了,你可以到法院起诉,要求退货
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