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快递2号到驿站,4号让朋友取回来,10号试穿发现衣物有破损,联系商家说让退回,原因写快递运送不当,快递联系说快递外包装完好,内包装损坏,互相踢皮球

消费者维权 2023-10-11 13:24 人浏览
共1位律师解答

  • 1.找到卖家
    快递公司在运输过程中损坏了快递,责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿,卖家可以去找快递公司要求赔偿。
    目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明,商品的损坏应该由快递公司赔偿。
    2.拒绝快递
    如果收到快递时发现外包装已经破损,可以不打开直接拒收。
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