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你好！也就是说，我在一个非常正规的平台上买了一件物品，然后在购买之前犹豫了一下。我还问客服是否正规，是否有保障。他说有，然后我果断下单。但是买了之后，打开快递发现物品和预期的不一样。作为一个不专业的人，我可以发现一个明显的缺陷，就像欺骗一样。这是对消费者的欺骗吗？我应该如何维护我的权益？谢谢你

消费者维权 2023-10-14 09:30 人浏览

共3位律师解答

您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2023-10-14 09:27

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消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

损害赔偿律师团队
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2023-10-14 09:28

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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2023-10-14 09:30

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