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快递电脑显示屏坏了

消费者维权 2023-10-15 17:58 人浏览

共3位律师解答

快递物品损坏了处理方法具体如下：
1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；
2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；
3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；
4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；
5、若不可维修就进行退货处理；
6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。
用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

平台法律顾问团队
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2023-10-15 17:55

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1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。
根据法律依据：《中国邮政法》第四十七条规定：
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

损害赔偿律师团队
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2023-10-15 17:56

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1.快件丢失。首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2.包裹损坏。一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3.快递延迟。因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4.损失严重。如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

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2023-10-15 17:58

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