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李律师，中午好在抖音店上购买牛肉干，收到货物缺斤少两。而且该店商所在抖音提供的信息包括营业执照都是虚假套牌，要求抖音协调店家进行赔付，回复联系不到商家处理，处理不了，只能按商品原价退款，李律师，以上问题我该后续怎么做

消费者维权 2023-10-20 13:08 人浏览

共3位律师解答

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

损害赔偿律师团队
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2023-10-20 13:05

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可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔，打电话12315投诉。如果出现不管的问题，可以通过消费者协会，让他们或者是食品检验局找他，对他们进行处罚赔偿。法律依据：

平台法律顾问团队
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2023-10-20 13:06

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法律分析：可以先与老板协商退还价款，协商不成可以向市场监督管理局投诉，也可以直接拨打12315向消费者协会投诉。一般赔偿为购买价的10倍法律依据：《食品安全抽样检验管理办法》第四十七条食品生产经营者违反本办法第三十九条和第四十三条的规定，食品药品监督管理部门责令采取的封存库存问题食品，暂停生产、销售和使用问题食品，召回问题食品等措施，食品生产经营者拒绝履行或者拖延履行的，由食品药品监督管理部门根据情节依法单处或者并处警告、3万元以下罚款。

法律快车咨询顾问

2023-10-20 13:08

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