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李律师，中午好在抖音店买牛肉干，收到货物缺两斤。此外，抖音提供的信息，包括营业执照，都是虚假的，要求抖音协调商店赔偿，回复不能联系商家处理，不能处理，只能按原价退款，李律师，以上问题我以后该怎么办

消费者维权 2023-10-22 13:56 人浏览

共3位律师解答

可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔，打电话12315投诉。如果出现不管的问题，可以通过消费者协会，让他们或者是食品检验局找他，对他们进行处罚赔偿。法律依据：

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2023-10-22 13:54

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法律分析：可以先与老板协商退还价款，协商不成可以向市场监督管理局投诉，也可以直接拨打12315向消费者协会投诉。一般赔偿为购买价的10倍法律依据：《食品安全抽样检验管理办法》第四十七条食品生产经营者违反本办法第三十九条和第四十三条的规定，食品药品监督管理部门责令采取的封存库存问题食品，暂停生产、销售和使用问题食品，召回问题食品等措施，食品生产经营者拒绝履行或者拖延履行的，由食品药品监督管理部门根据情节依法单处或者并处警告、3万元以下罚款。

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2023-10-22 13:54

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-10-22 13:56

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