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汽车存在质量瑕疵，很多问题，去售后他却说正常，怎么维权

合同纠纷 2019-04-11 14:49 人浏览

共3位律师解答

根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

合同纠纷律师团队
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2019-04-11 14:32

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当产品存在瑕疵时，销售者应当负责修理、更换、退货。具体而言，就是：
1.修理、更换。消费者可以在不改变物权所有人的情况下解决产品瑕疵责任问题，继续使用产品；修理费用应由销售者负责。
2.退货。解除买卖关系，销售人从消费者手中收回产品所有权，退还消费者支付的价款。退货是在修理、更换的前提下或者产品本身已不具有修理、更换的条件时，消费者退还产品、收回产品价款，符合退货条件的，销售者应当予以退货。产品质量瑕疵的救济方式是法定的，消费者应当从产品瑕疵的实际情况出发选择适合的救济方式；

平台法律顾问团队
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2019-04-11 14:40

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起诉对方可能会有很多消费者不了解，觉得可能没必要，但是我们建议这个要根据具体的情况而定，如果说你只是因为一些价值不高的商品与对方斗气那自然是没有起诉的必要，但是如果对方的售后服务导致你的利益损失，比如未能及时告知相关注意事项导致你使用产品受伤，那么你是可以起诉对方要求赔偿的。建议因不满售后服务受损的可以找个售后服务不到位专业的律师咨询一下。

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2019-04-11 14:49

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